分享~..如何做好客戶服務......
一家公司要注重公司的利潤,也要注重提供良好的客戶服務,因為可以通過客戶服務從客戶中得到更多的信息,以提供更好的服務。而從中獲得更多的利潤,佔據更大的市場。根據最新的調查顯示,在同樣的產品中,客戶願意花多10%的價錢來購買服務好的產品,而不願意購買價錢較便宜但服務較差的產品。由此可見,提高客戶的滿意度與提高公司的利潤有著密切的關係。
然而,如何做好客戶服務呢?我從事客戶服務業至今已有二十幾年了,這麼多年下來,累積下來的經驗告訴我,要做好客戶服務工作,主要是要做好以下的幾個方面:
一、 重視客戶
不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業,我認為重視客戶是非常重要的。擁有忠實的客戶群,是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶,都應該重視他,讓客戶感受到滿意的服務。這樣,不但可以留住原有的客戶,也可以發展潛在的客戶。
當有客戶向我們投訴時,我們先要認真地聆聽客戶反映的情況,安撫他的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題,必須仔細記錄,轉交相關人員跟進解決。在整個過程中,接到投訴的客服人員,都必須重視客戶反映的任何問題,並及時地為客戶解決並答复客戶。服務不僅僅是為客戶提供他們的想要商品,更包括了優質的售後服務,以給到客戶繼續選擇的信心,而不至於在激烈的市場競爭中流失客戶。
二、 對客戶保持熱情和友好的態度
良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中,對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流,當客戶致電投訴或反映問題時,是希望得到重視,得到幫助。我們要設身處地為客戶設想,體會客戶的感受,重要的是在溝通當中要始終保持冷靜和熱情友好的服務態度。
客戶通過短暫的電話溝通來反映他的問題,但客服人員在這短暫的溝通當中帶給客戶印象會被客戶擴大到我們的公司。我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人,而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中,客服人員給客戶印像是不好的,那麼這個負面的印象可能會在以後長久地影響客戶對公司服務的看法及信心。
所以,當客戶態度不好時,我們也要保持冷靜、耐心、熱情的服務態度為用戶服務,務求令客戶感到滿意。
三、 端正服務態度,以服務為目的
作為客戶服務人員,我們工作的本質就是為客戶服務。如果我們把這看成是客戶干擾,或把客戶看作是一個麻煩,那麼我們對待客戶的態度肯定不是友善的,從而,也不能提供優質的服務給客戶。客戶選擇我們,那我們必須為客戶全心服務,為客戶解決困難,而不是敷衍客戶,應付這份工作。
當我們無法滿足客戶的要求或需要的服務時,要注意服務技巧。我們可以委婉地建議客戶選擇其它可供選擇的產品,盡量不要直接對客戶說“不”。在客戶堅持的情況下,需要了解客戶用意及背景,不要盲目抵觸,在否定客戶情況下又沒有更深理解和自己系統化的說服理由,會讓客戶失去被尊重感及對公司的信任。後果很嚴重,衝突愈演愈烈!
總而言之,只要用心,用真誠去做的,就能做好客戶服務!

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任何一種組織都離不開「人」。組織中人與人的基本關係,是主管與非主管的關係;一般而論,主管是「領導他人」的人,非主管是「受人領導」的人。主管也有層級之分,在同一組織中,有首長、高階主管、中階主管與基層主管之分;最小型的組織,可能只有首長一級。首長領導組織全體人員,高階主管領導中階主管,中階主管領導基層主管。在政府機關的職務中,主管與非主管分別得非常清楚。職務中有「長」字或「主任」字樣者,如局長、司長、處長、科長、股長等,或人事主任、政風主任、會計主任等,均屬主管職務;如在「長」字或「主任」之上有「副」字者,則為副主管。職務中有「員」字者,如專門委員、專員、科員、技術員、辦事員、雇員等,即屬非主管職務。此種層層節制的組織體系,是行政機關推行國家行政的主要機制與動力,也是行政機關的特色,中外皆然。主管與非主管之間,也形成一種命令與服從的指揮系統,正如我國公務員服務法第2條前段規定「長官就其監督範圍以內,所發布命令,屬官有服從之義務。」行政機關對命令與服從的要求,雖不如軍隊之嚴謹,但比企業組織明顯許多。基上所述,可知主管在組織中不可或缺,也是組織生存發展極為關鍵的職務。

  我國傳統的行政倫理,深受家庭倫理中尊卑分明、長幼有序的影響,較為強調上對下的要求,及下對上的順服;此與西方的行政倫理較重視民主精神,略有不同。不過,此種狀況,現代已大有改變,一位稱職的主管,不宜再迷信「權威」與「權力」的指揮權,而應是運用一種合乎人性的「影響力」,亦即對於人格尊重的肯定、個別差異的重視,以及對人類需要的滿足等。

  同是主管,領導的效果各有不同。有些主管所領導的團隊,大家同心協力,合作無間,同時能自動自發,貢獻心力;有些主管所領導的團隊,卻離心離德,各自為政,甚至勾心鬥角,誣控濫告。推究其故,工作團隊本身素質之良窳,固有影響,而所以致之的主因,實為主管的領導風格所使然。我們試把主管最易觸犯的「負面行為」歸納為十項,姑且名之謂「主管十誡」,茲分述如次:

一、不要失去誠信

  「誠」與「信」一向是中國人最基本的道德修養,也是中國社會日常行為的基本要求。中庸上說:「誠者,物之終始,不誠無物。」孔子說:「人而無信,不知其可也。」(論語為政篇)又說:「民無信不立。」(論語顏淵篇)。我國民法第148條第2項明文規定「行使權利,履行義務,應依誠實及信用方法。」可見誠與信在我國社會及政治上的重要性。人與人的交往,需要誠信,主管領導部屬,更需要誠信。主管有時為達到工作上的要求,常以有利於部屬的承諾,來激發部屬的工作意願,原是一種相當有效的領導方法,所謂「重賞之下,必有勇夫」;但是如果主管只是一種權術的運用,缺乏誠信,便會產生「狼來了」的效果,將使部屬對主管的一切作為,都存有懷疑與觀望的態度,甚至藐視主管的命令。所以主管人員要切忌輕於然諾,出爾反爾。

二、不要鄉愿作風

  孔子說:「鄉愿,德之賊也。」(論語陽貨篇)意思是貌作忠厚,但不辨是非,見風轉舵的好好先生,是最戕害德行的人。林語堂博士談及中國人三大不良且很重要的性格,其中之一便是「無可無不可」。中國人對事務的態度,常是「A是對的,B亦未嘗錯。」(林語堂之吾國吾民)這種性格的正面意義,是指中國人有兼容並包的「和合性」;但從另一個角度看,這種性格往往缺乏「是非分明」的道德勇氣,這就是標準的鄉愿作風。一個主管在處理事務時,如果不論是非曲直,只求相安無事,一味「和稀泥」,偶爾為之,或可敷衍了事,久而久之,這個團體一定紀律渙散,效率低落。一個團體之中,常不免有一、二不務正業、惹事生非的害群之馬,這些人不但使善良的同事避而遠之,他們也會百般設法去抓主管的「小辮子」,以便有所要脅。如果主管不能端正己身,主持公道,形同縱容,必然助長其氣燄,使主管威信掃地。

三、不要剛愎自用

  自信心特強的主管,凡事過分主觀,自以為是,不喜歡接納別人的意見,往往自作主張,而且堅持己見,獨斷獨行。俗云「智者千慮,必有一失。」如果凡事單靠主管一人的智慧,縱是三頭六臂,成就必然有限。所謂「集思廣益」,三個臭皮匠,就有一個諸葛亮,歷史上楚漢之爭,便是很好的例證;楚霸王項羽,無論家世、韜略、武功、用兵,均優於劉邦,但劉邦善於運用眾人之智慧,終使剛愎自用的項羽,以兵敗自刎下場。此類主管,大多高估自己,低估別人,且往往不尊重部屬,不假辭色,喜歡部屬奉命唯謹;通常部屬會順勢而為,得過且過,不求發揮。此類主管與部屬之間,常保持心理上的距離,對團體缺乏歸屬感;當團體遭遇困難時,部屬不但不主動設法解決,甚至懷有看笑話的心理,作壁上觀。

四、不要事必躬親

  一個事必躬親的主管,可能是一個非常負責任的主管,但未必是一個稱職的主管。愛好凡事自己決定、自己動手去做的主管,一定不喜歡授權;他們深信自己的才能超過部屬,對部屬的才能不予肯定,認為部屬不足依賴。因此,事無鉅細,都要主管親自決定,集大權於一身,部屬只是聽命行事,自然缺乏自動自發的精神;而主管則常感分身乏術,卻又疲於奔命。近代組織規模龐大,分工精細,並朝國際化方向發展,各國之間,尚存有文化差異,要做的事,可謂千頭萬緒,何況專業性甚高。一個人的時間、精力與知能,畢竟有限,如果凡事都要主管親自決定或動手,能做到的事必然很少,而且未必妥適。此種領導方式,不但主管本人有「過勞死」的危險,而部屬的聰明才智也毫無發揮餘地,人力浪費之外,也會造成部屬依賴與被動心理。

五、不要缺乏擔當

  主管最不喜歡不負責任、遇事推諉的部屬;同理,部屬也不喜歡沒有肩膀、毫無擔當的主管。俗話說:「大丈夫敢作敢當」,一般人往往輕視遇事退縮,畏首畏尾的人;例如每次選舉,候選人的支持者常常指責對方「沒有擔當」,可見社會上很重視有膽識、有擔當的候選人。「有擔當」確實是主管在領導上一種必要的有利條件,因為主管處理事務的態度,常是部屬效法的榜樣,所以一個認真負責的主管,部屬亦不易散漫懈怠;如果主管遇有責任問題,就畏縮推諉,部屬也會有樣學樣。喜歡卸責的主管,當部屬在執行職務中,如遭受外界壓力或不當干擾時,主管不但不挺身而出,為部屬後盾,反而會放棄原則,向壓力低頭;嗣後如有課責問題,也會推卸得乾乾淨淨。沒有擔當的主管,大多態度保守,安於現狀,採取蕭規曹隨的辦事態度,反對改革。

六、不要太講情面

  中國人一向注重「人情與面子」,處理事務時,講求「情、理、法兼顧」,人情居首,道理與法令規定次之。所以人情、關係、面子等概念,支配著中國人的日常社會行為。(黃光國,人情與面子:中國人的權力遊戲)身為主管者,如能在人情、關係與面子之間,兼籌並顧,自是圓滿周全,我們稱之謂「長袖善舞」。但是,如果凡事只講人情、關係與面子,而將法令、正義、公理拋諸腦後,其結果實在不敢想像。一個專講人情與面子的主管,對於部屬的要求,往往不是工作績效,而是如何能維繫與上級及外界的「良好人際關係」。部屬為迎合主管心理,不去為提升工作績效而努力,而是紛紛奔走鑽營,各顯神通,設法假借外力,以求自身利益。這樣的團體,自然黑白不分,是非不明,紀律蕩然,更休談工作績效。

七、不要私心過重

  私心人皆有之,但不宜過重。身為主管者,負有領導部屬的責任,必須以身作則,如果私心太重,往往見利忘義,為維護個人利益,不惜犧牲部屬利益;為達到個人目的,罔顧團體目標。私心過重也會矇蔽一個人的智慧與公正,使其產生愚昧與偏心;處理事務時,常會缺乏合理性與公正性,難孚眾望。賞與罰是主管領導的兩大工具,一定要「賞厚而信,罰重而必。」私心過重的主管,常常違反賞罰的原則,大大影響其領導效果。此類主管只會關心個人利益,不顧部屬的前途發展,更不會拔擢人才。久而久之,有才能、有抱負的部屬,心懷異志,工作意願低落,藉機另圖他就;庸庸碌碌者,則得過且過,缺乏對主管的向心力。

八、不要疑心重重

  古人對用人有句明言─「疑人不用,用人不疑。」明代名相張居正曾言:「欲用一人,須慎之於始,務求相應。既得其人,則信而用之。」(張文忠文集)如果主管對其部屬個個懷疑,不敢信任,非但在任用時猶豫不決,任用之後也會處處設防,儘量與部屬保持距離。部屬既得不到主管的信任,自亦不會掬誠相待,形成相互猜忌,有功則爭,有過則諉。多疑的主管,為能掌握全局,常會秘密建立情報系統,聽信「小話」,這種做法我們稱之謂「搞小圈圈」。在圈圈內的人,形成一堵嚴密的人牆,嚴防外人加入;他們為了爭寵,也會引起內鬨,使得一個團體各懷異志,四分五裂。

九、不要刻薄寡

  「恩威並施」是主管人員在領導方面重要的原則之一。所謂「恩」,是指對部屬的關懷,當部屬遭遇困難時,能主動協助解決;所謂「威」,是指主管在工作上的嚴格要求及對工作紀律的重視。主管為爭取工作績效,達成團體目標,對於部屬在工作績效上的要求,原屬正常之舉;但有些主管在提出要求時,罔顧主客觀條件之限制,部屬遭遇困難,亦不協助解決,部屬動輒得咎。此類主管多不知尊重部屬人格,喜歡在公眾面前展現主管權威,也會做出一些不合情理的規定,等於對人的一種煎熬。他們並不重視與部屬的意見溝通,下情無法上達,主管一意孤行。孔子說:「寬則得眾,惠則足以使人。」(論語陽貨篇)意思是寬厚待人,可得人之支持,予人以恩惠,人亦樂為所用。如果刻薄寡恩,既不能得人,亦不足以使人。

十、不要情緒失控

  「均衡」是作為優秀主管的必備要素之一。適當的情緒控制是達到均衡的必要條件。每個人都有喜怒哀樂的情緒表現,我們對於情緒的認知、掌控與調適,則與EQ(情緒商數)的高低有關。主管的情緒表現,往往會影響他所領導的全體人員,故不可不慎。以上情緒之中,「怒」字最難控制。主管的發怒,如果是針對重大事件,且居於絕對而明顯有理的一方,仍不失為相當有效的影響力之發揮;但若動輒發怒,甚至牽怒於人,不但不能解決問題,反而使問題更加複雜。「小不忍則亂大謀」,易怒的主管,常會失去理智,無法作出正確的判斷,演變成意氣用事,最不可取。所以身為主管者,一定要保持高度的EQ修養,遇事冷靜沉著,不可因怒僨事。

(作者現任考試院顧問、中國職位分類學會理事長)

※資料來源:清流月刊10月號

 

 
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買房子時如果能以節稅為著眼,其實有些技巧可以讓買賣的稅賦負擔減到最低節稅可以從以下方面來看:



一、增值稅:

土地增值稅雖然習慣上係由賣方來負擔。實際上,如果要節省增值稅,從買房子的時候,就必須考慮到未來房子再出售時的增值稅負擔,而預先作規劃。因為增值稅是以買入時與出售時的申報現值為準,計算兩次移轉之間土地價值的漲跌金額,為課稅的稅基,漲跌幅度越大,則增值稅越高。因此要節省增值稅,在買入時就要作規劃,將買入的申報金額提高,將可以有效的省增值稅。



節省的方法

如果賣方要以自用稅率申報增值稅,則可以跟賣方協議,將申報時以高於當年度公告現值的金額申報,所增加的增值稅由買方繳納。所節省的增值稅會在房屋住了若干年之後出售時,才看得出來增值稅降低了。



二、地價稅:

地價稅的稅率有二種,自用住宅用地優惠稅率為千分之2,要符合自用住宅用地的條件才能適用。一般稅率則分基本稅率及累進稅率,如果土地所有權人的地價總額沒有達到累進的標準,則依基本稅率千分之10課徵地價稅,超過者則依不同的倍數課徵不同的稅率,最高的稅率為千分之55。一般民眾所持有土地的地價總額,大多以基本稅率課徵地價稅,如果符合自用住宅用地的條件,而未申請按優惠稅率課徵的話,兩者的稅率相差5倍,土地越大差額會越大。



申請自用住宅用地優惠稅率的條件



1、有戶籍登記-本人或配偶、直系親屬設籍

2、無出租或營業使用情形

3、土地面積不超過90.75坪(都市計畫內土地)或211.75坪(都市計畫以外土地)

例:

陳先生夫妻共有3棟透天房屋除A棟自住之外,另外B、C二棟都是空置未使用,每年編納的地價稅,除了自住的A棟每年繳納4000元的地價稅之外,B及C棟每年的地價稅都超過20,000元,而江先生有二個女兒住在附近大樓社區內,以自用住宅稅率地價稅200元,而一般稅率的地價稅則僅需1000元,經建議陳先生請二個女兒將戶籍遷到B及C棟房屋中,遷移戶籍前的地價稅總金額為44200元,而遷戶籍後的地價稅總額為13,000元






























  大樓 地價稅總額
遷戶籍前 4,000元 20,000元 20,000元 200元 44,200元
遷戶籍後 4,000元 4,000元 4,000元 1,000元 13,000元


三、重購退稅:

依土地稅法的規定,如果出售自用住宅之後再購買一戶自用住宅,且買入的地價高於出售的地價,則可以申請將出售時所繳納的土地增值稅退還回來,如果金額相夠多的話,可以全額退回來。不過也要受到五年內不得移轉或變更用途的限制,如果五年內移轉或變更用途,申請退回的增值稅被追繳回去。
 
房貸族、租屋族 節稅方法


無論您是貸款購屋的房貸族,或是每月支付租金的租屋族,只要用途為自用住宅,都能在結算申報所得稅時列舉扣除,節省繳稅金額喔!雖然,納稅是每個國民應盡的義務,但聰明的好國民,對於繳納的稅額可以享有的權利,你也應該知道。



房貸族

房貸對於一般家庭來說,是筆不小的支出,自八十八年起,只要是購買供自用的房屋貸款利息,扣除儲蓄投資利息所得後的餘額部份,可申報列舉扣除。

但在申報前,有幾項條件應該要注意:




1.申報時以戶為單位,每年以30萬元為限。

2.每一申報戶以申報一棟房屋為限。

3.房屋所有權人必須為本人、配偶或受扶養親屬在年度內辦妥戶籍登記。

4.房屋必須為自住用途,且無出租或供營業使用。

5.申報時需檢附戶口名簿影本及銀行付款證明,或直接請銀行開立單據,而所有權人在申報年度內已於該地辦妥戶籍登記。

6.將原貸款轉至其他較優惠銀行也可以繼續認列扣除。



至於,以修繕貸款或消費性貸款名義向金融機構借款購屋者,只要能檢附所有權狀影本、建物登記謄本或借款契約等文件,證明貸款資金確實是用來購買自用住宅,利息支出也可申報。




租屋族

八九年度立法院增訂「租金列舉扣除額」,將租金費用正式列入所得稅扣除項目,每一申報戶每年有12萬元的列舉扣除額。申報時需繳交租屋契約、切結書(租屋人須立切結書證明確實為自用住宅)、租金繳款證明等文件,不一定要將戶籍遷入。

但要注意的是,需符合以下條件:



1.房客所租自用的房子,須在中華民國國境內,且不能當營利事業使用或執行業務用。

2.租屋者須是納稅人本人、配偶或受扶養直系親屬。

3.房客應以實際的房租支出申報,最高以12萬為上限。

4.不能同時列報購屋自住貸款利息支出。



還有,在列舉租金支出時,最好能事先和房東協調,因為提報租金收入可能會增加他的稅賦,搞不好還會調漲房租呢!
 
土地增值稅的節稅之道
房地產的交易過程中,土地增值稅的金額相當高,尤其是對於持有較大面積土地的產品如別墅或透天的產品,或是持有時間相當久的人,均是相當的龐大。目前雖然有自用住宅用地的優惠稅率,但適用的條件相當嚴格,而且一個人一生也只有一次的機會,對於一般消費者如果沒有經過詳細的節稅規劃,土地增值稅的成本相當驚人。但是對於熟悉法令且能運用自如的人來講,土地增值稅其實有相當的節稅空間。



首先,土地增值稅的節稅必須是在購買房地之前就要作全盤的考量。持有之後,已經壓縮到節稅的彈性空間了,因此節省土地增值稅必須開始於購買之前是有節稅需求的消費者必須有的第一個認知。



土地增值稅的稅基,係指在土地所有權人買進土地的價格與賣出土地價格之間的差額。差額越大增值稅額就越高,因此減少其差額,即為節省土地增值稅的主要方法,或是利用自用住宅用地的優惠稅率。




首先消費者必須了解的是自用住宅用地優惠稅率的適用要件,必須符合以下規定:



1、 土地所有權人、配偶或直系親屬設籍。

2、 出售之前一年內無出租或營業情形。

3、 位於都市計畫範圍內之土地,面積以3公畝(300㎡,90.75坪)為限,非都市計畫範圍內之土地以7公畝(700㎡,211.75坪)為限。

4、 每個人一生只能使用一次。

5、 建築物的價值必須大於土地公告現值總額的10%,但建築物如果建築完成超過一年以上者,不在此限。



如果地主持有二筆以上的土地,有兩種方法可以適用自用住宅用地優惠稅率。




1、 夫妻互相贈與可以適用兩次。

在土地稅法中規定,「夫妻贈與土地免徵土地增值稅。」,遺產及贈與稅法中規定「夫妻贈與土地免徵贈與稅」。因此如果土地所有權人有兩筆土地在不同的時間出售,若兩筆土地在出售時均符合自用住宅用地優惠稅率的適用要件,即可以夫妻贈與的方式來讓兩筆土地均以自用住宅用地優惠稅率課徵土地增值稅。

2、 數筆土地時出售。

在自用住宅用地優惠稅率的適用要件中,僅規定土地面積不可超過3公畝或7公畝,因此出售數筆土地時,只要公契填寫的日期同一天,而且在同一天申報,就可以同時適用,而不限土地之筆數。



如果是現在要買房子的話,就必牢記「土地增值稅節稅開始於購買之前」。設法將土地的申報移轉現值報高,才會有助於未來出售時的土地增值稅的降低。如果購買時賣方要申辦自用住宅用地優惠稅率,不論其漲價數額有多少,其課稅之稅率均是10%,買方即可以與賣方商議將申報移轉現值以高於公告土地現值的金額來申報,多出來的增值稅由買方繳納。未來買方如果出售時,將可能會有兩種情形出現,首先是買方再出售時的公告土地現值若未調高到超過當初高報時的申報移轉現值時,免增值稅。其次即使已經超過當初的申報移轉現值,增加部份的金額可能也不會太多,因而可以節省部份的增值稅。



還有一種節稅的方法,即是利用土地稅法有關重購退稅的規定來節稅。

依照土地稅法的規定,重購退稅的條件如下:


1、 土地類別必須是自用住宅用地、自營工廠用地或是自耕農地。

2、 出售居住的房地,二年內另行購買同樣用途之房地;或是先行購買房地後,二年內將目前居住的房地售出。

3、 土地面積在都市計畫範圍內不超過3公畝,或是不在都市計畫範圍內不超過7公畝。

4、 購買的土地其公告土地現值總額應超過出售土地公告現值總額扣除土地增值稅後之淨額。

5、 申請退還土地增值稅之金額不得超過已繳增值稅之總額。

6、 在申請重購退還土地增值稅後之房地,五年內不得移轉或變更用途,否則將追繳退還之土地增值稅。

申辦重購退稅時,土地所有權人應登記為同一人,否則不適用。其次,出售之土地只要符合自用住宅用地即可,不需申辦自用住宅用地優惠稅率。其次出售與購買房地的二年期限,係以登記完畢的時間為準。
 
移轉不動產予子女,如何節省增值稅及贈與稅。
何先生名下有數筆不動產,想贈與給子女,但是為了不少的贈與稅負擔而躊躇不前,有沒有好的方法可以節省呢? 



贈與稅是依累進稅率來計算,如果要以節省贈與稅的方式來作,則需分年贈與,每年可以有100萬元的免稅額可以利用,因此,何先生首先要詳細計算土地增值稅或贈與稅分別可以節省多少稅額,再來考慮如何省稅。



節省贈與稅的方式,需每年贈與金額不超過100萬元,則每年贈與都不用課稅,惟金額若較大時,可能要好幾年才能完全贈與給子女。
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嘉義市東區文化商圈文化路觀光夜市商場

 





















 

房屋基本資料
案名 文化商圈商場-嘉義市東區文化商圈文化路觀光夜市商場 案號  
地址 嘉義市東區文化商圈
最新交易狀態 帶看中 售價 2580 萬
房屋類型 商場店舖 坪數 149.36 坪
格局 開放式空間 屋齡 25年
每坪單價 17.27萬/坪 公設比  
車位 沒有 座向 朝西
無障礙環境 沒有 法拍屋 不是
建物所在樓層 地下式 管理費  
管委會 沒有 中庭 沒有
邊間 不是 房屋銷售來源 不動產經紀人/專業仲介
房屋特色 嘉義市東區文化商圈文化路觀光夜市商場-嘉義東區商場店舖出售

開放式空間 好規劃/正文化商圈地段 車潮錢潮人潮不斷/正對文化公園

地標明顯 賺錢金雞母   明星學區 崇文國小 嘉義女中

適文武百市 商場 賣場 補習班...等
地圖位置 觀看地圖位置  觀看實際街道景像   影音檔  
房屋周邊環境
生活機能   鄰近交通  
鄰近地標   公園綠地 文化路公園
鄰近學區 市立崇文國小,市立嘉義國中,國立嘉義高中,國立嘉義大學 捷運站  
房屋權狀資料
建物登記總坪數 149.36 土地登記總坪數 10.51
主建物坪數 135.41 停車位坪數  
附屬建物坪數   公共設施坪數  
房屋聯絡人資訊
聯絡人姓名 黃冠霖
手機 0925-090-902 電子信箱 jackal7463@yahoo.com.tw
所屬公司名稱 台灣房屋嘉義一統特許加盟店-宇鴻地產有限公司 公司地址 嘉義市西區垂楊路402號(嘉義女中正對面)
公司電話 0925090902 公司傳真 052162688
網 址 http://www.嘉義黃冠霖.tw
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很棒的房市分析

房東:胡哥
發表時間:2014-02-21

 

 

以前到日本是去玩的,所以沒有深入的理解日本的消費情況,本次至日本參訪,由於是比較貼近日本正常生活的商業考察,所以對他們的消費有較深刻的體驗,本次出差地點是東京,當我拿到東京住宅的DM時,發現相對於台北而言沒有想像中貴,所以就興起了研究的念頭,以下的價格資料都是以東京為例。



一、東京的上班族收入(2011年):,根據日本厚生勞動省28日發表的每月受薪統計調查(速報值、員工5人以上企業)顯示,2011年11月份日本勞工平均薪資為27萬6,218日圓,根據東京都総務局統計部6月29日發布「東京都の賃金、労働時間及び雇用の動き」之勞工調查統計結果,平均薪資方面,規模5人以上的公司,4月實質平均薪資為352,187日圓;以在車站拿到的求職廣告書的結果,東京的高中以上學歷非技術職位(KTV、餐飲服務生等),社會新鮮人平均薪資為17~20萬日圓;而技術職務社會新鮮人平均薪資為30萬日圓,因此可以得到以下結論:



A.東京上班族的平均薪資為35萬日圓,以匯率來看(以1:0.39算);合計為13.7萬台幣,為台灣(約4.5萬台幣)的3倍。



B.東京的社會新鮮人非技術職位平均為18.5萬日圓,合計為7.215萬台幣,為台灣(約2.2萬台幣)的3.28倍,東京的社會新鮮人技術職位平均為30萬日圓,合計為11.7萬台幣,為台灣(約3.5萬台幣)的3.34倍。



C.由以上分析得知,日本東京的上班族薪水約為台灣的三倍。



二、東京的生活支出分析(不含買房子):



A.飲食:東京拉麵最便宜為350日圓,合計為136.5台幣,為台灣切仔面(約45台幣)的3.03倍;東京一般拉麵為650日圓,合計為253.5台幣,為台灣牛肉麵(約90台幣)的2.81倍;日本的PE瓶裝奶茶為150日圓,合計為58.5台幣,為台灣奶茶(約26台幣)的2.25倍;



B.租屋:東京23區內的租屋,33.5平方米的房子(約為臺坪10坪),租金約9萬-12萬日圓,合計為3.51萬-4.68萬台幣,為台灣租房(約8千-1.5萬台幣)的3.12-4.39倍;



C.交通:東京買車和養車的稅費不少,路上很少看到車子,以捷運為例,東京捷運起步價最便宜為150日圓,合計為58.5台幣,為台灣起步價(約20台幣)的2.925倍;東京計程車起步價最便宜為650日圓,合計為253.5台幣,為台灣起步價(約85台幣)的2.98倍;



D.經過以上分析,東京的生活開銷也是台灣的三倍。所以東京的上班族和台灣的上班族生活水準跟收入壓力是近似的。



三、東京的購屋:經過購買力平准比較,東京的購屋比臺北便宜,分析如下:



A.基本案例:東京23區以內,捷運步行15分鐘以內,新成屋或預售屋,專有面積為55-70平方米的房子,約為臺坪16.6坪(含公設為21坪)到臺坪21.2坪(含公設為27.5坪)的小家庭住宅。



B.案例售價: 



1.エスリード芝浦ベイサイド(新成屋):18.1坪,售價3680万円,合79.3萬台幣/臺坪。

2.フェイバリッチタワー品川(新成屋):29.36坪,售價5690万円,合75.58萬台幣/臺坪。

3.プレミスト西池袋:24.89坪(预售屋),售價5830万円,合91.34萬台幣/臺坪。

4.プレシス東神田(预售屋):22.05坪,售價4160万円,合73.58萬台幣/臺坪。



5.臺北房價:依據自立晚報及蘋果日報的報導,臺北市2011年11月的平均房價,新成屋為每坪55.2萬元,預售屋為每坪80.3萬元。



C.價格分析:依據以上資料,東京新成屋房價約為臺北的1.4倍,預售屋房價約為臺北的1.02倍,經過租金報酬分析,東京租屋的年收益為8%,高於臺北甚多,事實上訪問東京當地的人表示,他們寧願租屋也不要買屋,因為房子會跌價,又要付裝修費。



四、後續的研究想法:經過這次考察後,我就在想,爲什麽日本東京的人會不想買房子,使得房價會相對較低呢?因此我想做了以下比較分析(由於純東京的長天期資料不一定好找到,所以接下來的比較會用各種地方的資料): 



1、宅地價的變動:下圖是引用日本的【一般財団法人日本不動産研究所・市街地価格指数】的調查,可以看到宅地的價格變動,這是六大城市的變動指數,可以發現自從泡沫經濟結束(1989年)後就一直相對低迷。當然泡沫經濟的末期日本政府打房的措施也可能有一些對不動產不利的影響。



補充說明:日本的六大都市為東京、横浜、名古屋、京都、大阪及神戸,也是他們主要的人口集中地,以下的分析如果有六大都市的資料就儘量用六大都市的資料(因為都市土地的價格特性和非都市土地不同),沒有的話就用日本全國資料,另外橫濱的資料可能用神奈川縣的代替,名古屋的可能用愛知縣代替,神戶用兵庫縣代替。





2、地價與其他影響性因素的分析:對房地產來說,交換價值仍以供需原理作為主要的影響因素,所以對於日本的房價,我收集了以下資料作比較;對房地產的供需來說,長遠的影響因素可能有:人口數(人口越多,越需要大量的房子);收入(大家有錢可以買更貴的房子);通貨膨脹(因為萬物齊漲,房子會跟漲);貨幣供應(大量資金追逐少量房舍會造成房價炒高);利率(利息低大家負擔比較輕,可以買比較貴的房子);建造總量(房子蓋的多,供應量大,房價會下跌),租金及住宅自有率來比較。但由於政府政策和房子個別的立地條件因素資料難以取得,所以這兩個部份的分析就暫無法做到。 



A、日本人口數變動:根據“国勢調査及び人口推計(平成16年までは補間補正済み)による10月1日現在の常住”的資料,六大都市人口由1985年的42249228上升到2009年的46235000,其中1985到1995是緩慢上升到平穩不動,1996以後則是快速上升。由此看來即使1995之後人口仍然有高速的成長,但是宅地價仍下跌到2005年才止穩。可見人口數量和宅地價沒有明顯相關性。





B、日本收入變動:根據日本國稅局的統計資料,日本人的所得稅總收入和平均收入自1985年到2010年分佈如下,可以發現日本人在1985-1998的總收入是上升的,在1999-現在收入是緩步減少的;1990-1998之間的收入上升並未對宅地價形成支撐,而在1999至今的減少過程中,2005-2008的這幾年宅地價卻是上升的,因此可以看出收入和宅地價沒什麼必然的關係。







C、日本消費者物價指數(CPI):對消費者物價來說,與上面的人民收入息息相關,收入增長則物價上漲,收入下跌則物價下跌,另外與宅地價的比較而言,2005-2008的宅地價上漲時,CPI是同步上漲的,但1990-1999宅地價狂跌的時候,CPI也仍然是上漲的(資料來源取自日本統計局)。





D、日本貨幣供應:隨著日本的經濟成長,貨幣流通額一直增加,不過看M2年增率,對應於宅地價的走勢倒是有幾分相似。







E、日本利率:日本的利率走勢則與房價走勢基本一致,是不是影響日本房價最大的因素呢?





F、日本建造投資總量:日本的建築投資也是隨著房價高而多,房價低就少。





G、日本租金:日本的租金指數,和房價的關係是基本一致的。





H、日本住宅自有率:經過我個人的計算,自1978年至2008年,日本人的住宅自有率在58.27到62.32間,顯示住宅自有率和宅地價無明顯關係,倒是與一個民族喜不喜歡自有住宅有關。





I、日本經濟成長率:





3、結論推導:



A、基於以上的比較得知,對於日本宅地價最主要的影響因素,就是日本的經濟景氣程度,景氣好,利率高,貨幣供應多,建築投資多,房價高;景氣差,利率低,貨幣供應低,房價低;在這種請況看來,實際上日本政府是負責任的政府,相對來說沒有太嚴重的貨幣超發問題(所以景氣低迷,人民收入減少,通貨緊縮,連帶物價下跌;而不是景氣低迷又超發貨幣,人民收入減少又通脹,薪水跌但物價漲)。



B、人口數量和房價沒有必然關係,在日本六大都市人口不斷增加的情況下,房價依然低迷,租金也沒有上漲。



C、由於日本政府的利率和貨幣供應政策是緊跟著景氣狀況來調整的,因此房價和貨幣供應及利率呈現相關性。



D、房價和國民所得沒有必然關係,因此可能房價會與人們是不是賺到錢後真的還想買房子有關。



那反觀台灣呢?



4、台灣相關數據: 



A、房價:依據信義房屋指數,台灣房價自2001年底開始上升,除了2008年有回挫外,其餘都是上漲的。





B、貨幣供應:M2年增率自2002年到2006年是一直下降的,但房價依然上升(且上升的幅度沒有趨緩);不過2008年M2急速下降時,房價也是下降的,那究竟是金融海嘯影響房價和M2,還是M2影響房價呢?我想金融海嘯的事件對房價影響較大吧。









C、經濟成長率及收入:相對於經濟成長來說,IT風暴完的2000年正好是景氣谷底,也是房價谷底;而2008年的經濟負成長也剛好是房價的回跌處,可見景氣和房價是最息息相關的。





D、人口:由人口數及增加率,看不出對房價的相關性(事實上因生小孩而去買房的,應該比因為結婚而買房的少吧,所以下次可以來做結婚數和房價的比較)。







E、建築面積:看新增建照面積統計,和景氣也是息息相關的,這與日本的分析一致。





F、通貨膨脹:台灣物價就是持續性的通貨膨脹,CPI的增減幅度和景氣也是有相關。





5、有關台灣的思考:



A、房價與經濟景氣息息相關,這點與日本的分析是一致的,而人口和所得則不一定可以看出高度關係。



B、爲什麽台灣薪水不漲而房價仍然會漲:在我整理數據時,發現依據政府統計資料,台灣的平均所得仍然是上漲的,但人民普遍認為薪水沒漲,這表示所得集中到少數人身上,而有錢的少數人可以買更多房子,對房地產形成支撐。



C、到底可不可以依據各種資料分析長期的房價走勢:在分析了日本和台灣後,可以發現我常常落入用結果反推過程的陷阱;最後我得到的結論是,房子事實上不是一種純粹用來使用(居住)的財貨,其更大的效用在於投資,所以房價分析和股票比較類似,比較不適用傳統的經濟學來分析。



6、政府到底是打房還是炒房:基於上述5、B的分析,發現房子不是沒人買,只是大眾買不起;那在政府的重大政策中,到底是方便少數人將房價炒高呢,還是實現多數人的居住正義呢,我認為以下三個重要政策顯示,政府在資金面上是有利炒房的:



A、遺贈稅降低造成房屋價格及貨幣供應的影響:



※遺贈稅調降後 6千億資金回流?(2009 Now News新聞)



http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/apr/24/today-e1.htm



※房市/遺贈稅調降1周年 贈與棟數創18年新高、繼承次高(2010 自由時報新聞)



http://www.nownews.com/2010/05/17/320-2569844.htm



※遺贈稅調降 富爸贈屋料飆3.9萬棟(2011蘋果新聞)



http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article//20111126/33843985



※以上新聞顯示了房價飆漲的三部曲,即為遺贈稅調降造成2009年的大量資金匯回,活絡了2010及2011的房市。



B、最低稅負制上路,海外所得不涉及既往,對海外所得匯回形成吸引力:



※海外所得逾百萬課稅 明年上路(2010 自由時報新聞)



http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/sep/19/today-e1.htm



※最低稅負制相關問題解答



http://www.jihsunbank.com.tw/top/980925.htm



※由於此一最低稅負制的不涉及既往政策,將造成海外資金匯回台灣,成為房地產潛在買盤。



C、政府提供之優惠房貸政策-30年720萬(營建署220,財政部500)



http://money.udn.com/mag/house/storypage.jsp?f_ART_ID=229282



D、由以上3個政策可知,政府仍然向市場輸入炒房所需要的資金,當然房價居高不下。



7、那要如何降低房價呢?



A、增加非自用住宅的房地產持有稅,出租住宅可以用租金收入的稅來抵部份持有稅,讓住宅釋出;(現在政府是提高公告地價,自用非自用的稅額一起漲)



B、減少市場流動性(中央銀行有開始喊話,但尚未看到具體措施)



C、課高額房地產交易利得稅使炒房無利可圖(現在政府明確表示暫不課徵,但之後會商議);(至於奢侈稅只是增加房地產交易難度但無法完全稅去資本利得);



D、提供大量合宜住宅(現正推行,但僅造成地區市場的房價變化,如要對總體市場產生影響則數量要更多才行)



E、都市更新解決房屋使用無效率問題(但都更法未臻完美,淪為變相炒地手段,也造成文林苑等社會爭議,後續還要看怎麼解決)



F、宣導民眾像歐美日本一樣,以租房取代買房(中國有土斯有財根深蒂固觀念,要一段長時間才會生效);以我訪談東京朋友的想法,他們之所以不買房,就是因為房價低,而且預期會更低;那我周遭的朋友在台灣想買房,都是因為房價高,而且預期會更高;所以可知大家買房是追漲殺跌的,跟買股票一樣,所以房價與供需的關係,應該用股票的分析法,不能用古典經濟學的供需平衡分析法。



※這樣看來,台灣的房價降低之路還有一段路要走



8、高房價對政府有利?



政府現在的政策看不出來有效的抑制房價的手段,但實際上,高房價對政府可能會有兩個好處,有一個壞處:



A、高房價好處之一 – 增加賦稅收入:地價稅及房屋稅的特色,就是容易徵收,來源穩定;如果政府先讓遊資由國外匯回,炒高房地價,再將公告地價調升至與市場交易價相近,那在不調高稅率的情況下就可以增加地價稅收入;



B、高房價好處之二 – 降低消費者物價指數的通貨膨脹率:大家有沒有發現,即使房價漲得很凶,但CPI的數據仍然很低,這是因為CPI的編制是不含房價的,而高漲的房價可以吸引資金去追逐房地產,而不會在市場上追逐民生必需品;由於大量的資金投入在房地產上面分流了投注在商品上的資金,因此一般的商品漲價幅度就會造成相對壓抑,這就是高房價可以減少通膨的原因。



C、高房價壞處之一 – 大量資金固定在房地產買賣上而減少其他民間消費和投資:這個與上述B、就是一體之兩面刃。



※這樣看來,假設政府當局想要徵多一點稅負,少一點通膨,就要推高房地價。

 

 

很棒的房市分析

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嘉義縣民雄鄉吳鳳科技大學學生套房透天



















房屋基本資料
案名 吳鳳科技大學學生套房透天-嘉義縣民雄鄉吳鳳科技大學學生套房透天 案號  
地址 嘉義縣民雄鄉建國路二段
最新交易狀態 帶看中 售價 328 萬
房屋類型 透天厝 坪數 19.6 坪
格局 6房 , 2廳 , 3衛 屋齡 34年
每坪單價 16.73萬/坪 公設比  
車位 沒有 座向 朝東
無障礙環境 沒有 法拍屋 不是
建物所在樓層 3樓 管理費  
管委會 沒有 中庭 沒有
邊間 不是 房屋銷售來源 不動產經紀人/專業仲介
房屋特色 嘉義縣民雄鄉吳鳳科技大學學生套房透天-嘉義民雄透天厝出售

屋況新有整理 出入六米活巷/全部六間雅房 可當學生套房出租/

投資報酬率高 緊鄰吳鳳科技大學
地圖位置 觀看地圖位置  觀看實際街道景像   影音檔
房屋周邊環境
生活機能   鄰近交通  
鄰近地標   公園綠地 都市計劃公園
鄰近學區 縣立福樂國小,縣立民雄國中,私立協同高中,吳鳳技術學院 捷運站  
房屋權狀資料
建物登記總坪數 33 土地登記總坪數 19.60
主建物坪數   停車位坪數  
附屬建物坪數   公共設施坪數  
房屋聯絡人資訊
聯絡人姓名 黃冠霖
手機 0925-090-902 電子信箱 jackal7463@yahoo.com.tw
所屬公司名稱 台灣房屋嘉義一統特許加盟店-宇鴻地產有限公司 公司地址 嘉義市西區垂楊路402號(嘉義女中正對面)
公司電話 0925090902 公司傳真 052162688
網 址 http://www.嘉義黃冠霖.tw
更多房屋資訊
房屋資訊 更多房屋資訊:買房屋    買屋    嘉義房屋    嘉義房子    嘉義買屋    房屋出售    房屋出租    土地查詢    委託買賣    公司簡介    精英團隊    人才招募    不動產知識    嘉義市房仲    


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我的名片  

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非自住房屋稅漲3倍! 戶籍成關鍵

台灣高房價,政府更打算從稅率上做調整,立法院初審通過,最快明年開徵,將來不是自住的房屋,稅率最高漲3倍,但如何判定自住和非自住,戶籍還是關鍵。

房價節節飆漲,年輕人嘆買不起房子,政府打算從調整房屋稅率著手,非自住房稅率,從原本的1.2到2%,將調整成最高3.6%,藉此打壓建商囤屋哄抬價格,新制上路最快明年開徵,家住台北的蔣小姐,擔心政府美意,打房不成,影響的卻是一般民眾,想省稅,蔣小姐夫妻和小孩子的戶籍可以設在大安區,公公的戶籍在嘉義老家,婆婆戶籍則是在新竹。

先生申請撫養婆婆,還能扣抵30萬的貸款利率,省稅把握這幾點,房價高新房子貸款高還有好學區,但如果沒辦法這麼多人,同時在其他個方設戶籍,選擇地價高的設籍,才能達到省稅效果。

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嘉義市西區興嘉國小民生國中店住



















房屋基本資料
案名 嘉義市西區興嘉國小,民生國中店住-嘉義市西區興嘉國小民生國中店住 案號  
地址 嘉義市西區興嘉重劃區
最新交易狀態 帶看中 售價 598 萬
房屋類型 店面 坪數 18 坪
格局 4房 , 2廳 , 3衛 屋齡 27年
每坪單價 33.22萬/坪 公設比  
車位 沒有 座向 朝西北
無障礙環境 法拍屋 不是
建物所在樓層 3樓 管理費  
管委會 沒有 中庭 沒有
邊間 不是 房屋銷售來源 不動產經紀人/專業仲介
房屋特色 嘉義市西區興嘉國小民生國中店住-嘉義店面資訊

正三樓,屋況新,有整理/正八米路上,近南京路郵局
地圖位置 觀看地圖位置  觀看實際街道景像   影音檔
房屋周邊環境
生活機能 正三樓,屋況新,有整理
正八米路上,近南京路郵局
鄰近交通  
鄰近地標   公園綠地 民生公園,鐵馬道公園
鄰近學區 市立興嘉國小,市立民生國中,國立嘉義大學 捷運站  
房屋權狀資料
建物登記總坪數 35 土地登記總坪數 18
主建物坪數   停車位坪數  
附屬建物坪數   公共設施坪數  
房屋聯絡人資訊
聯絡人姓名 黃冠霖
手機 0925-090-902 電子信箱 jackal7463@yahoo.com.tw
所屬公司名稱 台灣房屋嘉義一統特許加盟店-宇鴻地產有限公司 公司地址 嘉義市西區垂楊路402號(嘉義女中正對面)
公司電話 0925090902 公司傳真 052162688
網 址 http://www.嘉義黃冠霖.tw
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嘉義市嘉義大學新民校區出租套房別墅

 











 

房屋基本資料
案名 民生南路會館別墅-嘉義市嘉義大學新民校區出租套房別墅 案號  
地址 嘉義市西區民生南路
最新交易狀態 帶看中 售價 1280 萬
房屋類型 透天別墅 坪數 30.7 坪
格局 8房 , 2廳 , 8衛 屋齡 7年
每坪單價 39.09萬/坪 公設比  
車位 沒有 座向 朝西
無障礙環境 沒有 法拍屋 不是
建物所在樓層 4樓 管理費  
管委會 沒有 中庭 沒有
邊間 不是 房屋銷售來源 不動產經紀人/專業仲介
房屋特色 嘉義市嘉義大學新民校區出租套房別墅-嘉義透天別墅買賣

屋齡新/全棟八間套房滿租中/每月總租金4萬元/投報率超高/投資客的最愛/臨湖子內重劃區,增值潛力大/增建到底
地圖位置 觀看地圖位置  觀看實際街道景像   影音檔  
房屋周邊環境
生活機能   鄰近交通  
鄰近地標   公園綠地 鐵馬道公園
鄰近學區 市立志航國小,市立民生國中,國立嘉義大學 捷運站  
房屋權狀資料
建物登記總坪數 51.35 土地登記總坪數 30.68
主建物坪數   停車位坪數  
附屬建物坪數   公共設施坪數  
房屋聯絡人資訊
聯絡人姓名 黃冠霖
手機 0925-090-902 電子信箱 jackal7463@yahoo.com.tw
所屬公司名稱 台灣房屋嘉義一統特許加盟店-宇鴻地產有限公司 公司地址 嘉義市西區垂楊路402號(嘉義女中正對面)
公司電話 0925090902 公司傳真 052162688
網 址 http://www.嘉義黃冠霖.tw
更多房屋資訊
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